Как вести себя на китайской фабрике В процессе работы с китайскими производителями Вам больше всего приходится общаться с ними по телефону или через интернет. Но если Вы решите посетить фабрику, например, чтобы обсудить на месте уже возникшие проблемы качества, то прежде чем что-либо говорить менеджеру или начальнику цеха, хорошенько подумайте. Общение на китайской фабрике: простые, но важные правилаВо-первых, простые рабочие, менеджеры среднего звена, технические работники не привыкли к иностранцам. Ваше поведение даже может их шокировать, а Вы этого даже не заметите.Во-вторых, средний менеджер на фабрике часто является именно тем, кто принимает решения, имеющие огромное значение, в первую очередь, для Вас. Он решает, на какой линии будет выпускаться Ваша партия. Он передает рабочим Ваши указания на счет качества. Конечно, высшее руководство может указать ему, что необходимо производить в первую очередь, но все, что касается деталей, лежит в рамках его компетенции. Очень важно, чтобы ответственный менеджер ассоциировал Ваш заказ с конкретным человеком, поэтому стоит время от времени на фабрику наведываться и с ним общаться. В-третьих, если рабочие на фабрике испытывают к Вам личную неприязнь, то без достаточного контроля со стороны менеджера к Вашим заказам они будут относиться спустя рукава. В нашем опыте был случай, когда пришлось практически отказаться от сотрудничества с фабрикой из-за конфликта с начальником цеха и рабочими. Проблема была в том, что из-за иностранца начальник цеха потерял «лицо» перед своими подчиненными. Конфликт удалось разрешить только с помощью руководителя фабрики: нашу продукцию стали изготавливать в другом цехе в км пяти от прежнего. С тех пор, мы нередко угощаем рабочих конфетами и, в принципе, стараемся наладить с ними личный контакт. Особенно важно отношение бригадира, которого достаточно легко выделить среди других рабочих. Как правило, рабочие на производстве, другие «цеховые» сотрудники напрямую не заинтересованы в Вас, как в клиенте. Часто они даже не понимают, что если Вы не будете заказывать и покупать продукцию, то и зарплату они получать не будут. Еще чаще они даже не имеют понятия, где будет использоваться изготовляемая продукция, и почему пятно на центре полотна ткани столь критично для изготовителей одежды. Поэтому необходимо донести до них эту информацию, объяснить и наладить с ними отношения. Ведь говорят, лучше не ссориться с официантом, чтобы быть уверенным, что в Ваш суп не плюнут. Если вы хотите получать новости и статьи на почту, воспользуйтесь формой подписки: Также Вы можете использовать наши RSS-каналы:
Похожие статьи
|
|
