Контроль качества в Китае

Для каждого, кто поставляет товар из Китая, трудно представить процесс без заветных слов «контроль качества». Он является неотъемлемой частью поставок товаров из Поднебесной. Причем, контроль качества должен быть со стороны заказчика. Подобное трудно представить на немецком предприятии, когда приезжает инспектор от заказчика или как третье независимое лицо и проверяет качество готовой продукции.

Но для Китая это является вполне обыденным явлением. В первую очередь, это связано с тем, что большинство китайских фабрик не имеют четких стандартов качества. Главным показателем является мнение покупателя. А оно часто отличается в зависимости от страны покупателя и политики предприятия. Во-вторых, когда Ваши китайские партнеры будут знать, что качество произведенной продукции будет тщательно проверяться (а понимают это они часто не с первого и не со второго раза), то это неким образом заставляет их относиться к качеству Вашей партии более тщательно.

Во многом, это связано с весьма распространенной в Китае системой тотального контроля. Например, использование системы контроля багажа в метро и других общественных местах. Главная функция таких проверок – психологическое воздействие.

Так как лучше всего организовать контроль качества в Китае?

1. Все начинается с составления заказа и обсуждения образцов. Ваш поставщик должен иметь максимально ясные представления о том, что Вам нужно и какого качества. Развернуто прописанные характеристики – главный залог того, что останется меньше пространства для «фантазий» производителя.

2. Внимательно отнеситесь к утверждению образцов. Именно они станут эквивалентов качества продукции и Вашим главным аргументом при приеме партии.

3. В письменном виде подготовьте требования к продукции, включая упаковку, надписи и другие детали. Постарайтесь убедиться, что они понятны для китайцев (желательно, если попадет в руки начальника производства). Этот документ поможет Вам в спорной ситуации.

4. Проверка образцов продукции перед запуском производства всей партии. Особенно при работе с новыми поставщиками, важно, чтобы инспектор посетил фабрику перед запуском производства. Так он сможет убедиться и скорректировать уже очевидные ошибки.

5. Финальная проверка. О дате проведения проверки производителей стоит известить заранее, чтобы они смогли подготовить товар (и оборудование для его проверки в некоторых случаях), спланировать график работы сотрудников.

Существует два основных типа проверки качества: тотальный и выборочный. Тотальная проверка качества продукции необходима при производстве оборудования, машин и другой дорогостоящей продукции, а также в случае, если Вы в первый раз работаете с данным поставщиком.

Второй тип контроля качества наиболее распространен среди иностранных компаний, поставляющих товар из Китая. При выборочной проверке инспектор самостоятельно отбирает продукцию для контроля, как правило, в случайном порядке. Процент проверяемого товара зависит от опыта работы с конкретным поставщиком и спецификации продукции.

6. И, конечно, одним из самых важных этапов является работа с инспекторами Вашей продукции. Китайский товар редко бывает совершенен. Поэтому в зависимости от набора и процента недостатков, инспектору приходится принимать решение. Поэтому, чем больше времени и сил Вы потратите на его подготовку, тем больше правильных решений для Вас он будет принимать. Он должен ясно понимать, какие недочеты приемлемы.

7. Не требуйте от китайского производителя того качества, которого он не сможет добиться даже при всем желании. Если бы на китайских фабриках работали немецкие рабочие, то и цены у них были в евро. Если Вас не устраивает качество одного производителя – значит, стоит найти другого. В Китае вполне достаточно производителей, способных производить товар высокого качества.